인천광역시와 인천관광공사는 스마트관광 앱 ‘인천e지’의 생성형 인공지능(AI) 기반 ‘AI 여행비서(이지꾸)’ 서비스를 22일부터 정식 운영한다고 밝혔다.

‘AI 여행비서(이지꾸)’는 인천관광 데이터베이스(DB)와 구글 제미나이(Gemini)를 결합해 관광객의 질문 의도와 맥락을 이해하고, 최적의 맞춤형 관광 정보를 제공하는 서비스이다.

특히 이번 정식 운영은 지난 1월 시범 운영 기간 동안 수집된 970건의 실제 이용자 의견을 면밀히 분석해 맞춤형 관광정보 시각화와 다국어 지원, 응답속도 등 핵심 기능을 대폭 개선했다.

 

▲ 사용자 의견을 반영한 핵심 서비스 기능

- [맞춤형 관광정보 시각화] 인천을 처음 찾는 관광객도 손쉽게 여행계획을 세울 수 있다. 질문 의도에 맞춰 추천한 관광지와 여행 코스를 지도 위에 표시해 위치와 동선을 한눈에 확인할 수 있다.

- [영·중·일 다국어 지원] 별도의 번역 앱 없이 외국어로 인천 여행 정보를 안내받을 수 있어 외국인 관광객의 접근성을 대폭 높였다.

- [응답속도 향상] 다양한 관광 정보를 모아 답변을 만드는 과정을 효율화해 기존보다 응답 시간을 줄였다. 여러 관광지를 묶은 여행코스도 오래 기다리지 않고 추천받을 수 있다.

AI 여행비서(이지꾸)를 활용하면 ‘주말에 아이와 갈 만한 곳’, ‘이번 달 인천 축제·행사’, ‘비 오는 날 실내 관광지’와 같은 자연스러운 질문만으로 위치·날씨·시간대를 종합 고려한 맞춤 추천을 즉시 받을 수 있다. 여행코스 제안은 물론 할인쿠폰, 스탬프투어 등 ‘인천e지’의 모든 혜택 정보를 통합 안내해 여행 준비 시간을 크게 줄여준다.

한편, ‘인천e지’는 스탬프투어, 할인쿠폰, 축제·행사, 관광지, 주차 정보 등 인천의 다양한 관광 정보를 한 번에 제공하는 인천 대표 스마트관광앱으로, 누적 다운로드 33만 6,000건, 회원 수 12만 6,000명을 기록하며 꾸준히 성장하고 있다. 앞으로도 최신 생성형 AI 기술과 데이터 분석을 지속적으로 접목해 관광객 맞춤 서비스와 사용자 경험을 향상시킬 예정이다.

특히 인천관광공사는 과학기술정보통신부 데이터바우처 국비 공모 사업에 선정되어 ‘관광약자 맞춤형 AI 여행비서’서비스도 준비하고 있다. 인천 주요 관광지·편의시설 1,100여 곳의 무장애(배리어프리) 정보를 데이터베이스로 구축해, 휠체어 이용자·고령자·영유아 동반 가족 등이 이동 편의시설과 접근성 정보를 손쉽게 확인하며 안심하고 인천 여행을 즐길 수 있도록 ‘AI 여행비서’를 고도화할 예정이다.

유지상 인천관광공사 사장은 "이번 AI 여행비서 정식 출시는 지도 안내와 다국어 지원, 응답속도 향상까지 이용자가 실제로 체감할 수 있는 개선에 중점을 뒀다"며 "앞으로도 내·외국인 관광객 모두를 위한 포용적 스마트관광 플랫폼으로‘인천e지’를 발전시켜 나가겠다”라고 밝혔다.